Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος OBLAKO. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους πριν προχωρήσετε σε επιστροφή προϊόντων.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

  • Δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή να έχει υποστεί φθορά.

  • Απαραίτητη είναι η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν επιστρέφονται:

  • Αναλώσιμα προϊόντα (π.χ. καπνοί, γεύσεις, υγρά, επιστόμια) εφόσον έχει ανοιχθεί ή αλλοιωθεί η συσκευασία τους.

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή διαφορετικό προϊόν από την παραγγελία σας:

  • Παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

  • Το προϊόν θα αντικατασταθεί ή θα γίνει επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημα.

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@oblako.gr ή στο τηλέφωνο 6979183878 για να δηλώσετε την επιστροφή.

  2. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια και αποστείλετέ το στη διεύθυνση: Μαιάνδρου 60, Εύοσμος, ΤΚ: 56224 Θεσσαλονίκη.

  3. Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, θα ενημερωθείτε για την εξέλιξη της διαδικασίας.

Επιστροφή Χρημάτων

  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.

  • Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία.

  • Τυχόν έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του καταστήματος ή σε ελαττωματικό προϊόν.

📌 Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας στο info@oblako.gr.